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Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito, débito, Bizum, paypal y contrareembolso (paga cuando recibes el paquete).

- PAGO POR TARJETA, CRÉDITO O DÉBITO:

Esta forma de pago es inmediata, cómoda y segura. Al terminar tu pedido, podrás hacer el pago en la página del banco, Farmalegría no recibirá estos datos ni tendrá acceso a ellos. Puedes asociar a tu cuenta de cliente tantas tarjetas como quieras para hacer pedidos más rápido. Un pedido por tarjeta se puede pagar en la hora siguiente a su confirmación. Pasado ese tiempo, si no llega el pago, el pedido será anulado automáticamente.

Por seguridad, tu banco te enviará un código al móvil para finalizar el pago. Para compras posteriores, nuestro sistema recordará tus datos de tarjeta. Si deseas desactivar esta funcionalidad sólo tienes que acceder a la sección "Mis tarjetas" de tu cuenta de usuario y eliminar la tarjeta que corresponda.

Los detalles de la tarjeta de crédito van al banco directamente, esta OFICINA DE FARMACIA no tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito.

Los datos son transferidos utilizando el protocolo de seguridad HTTPS, toda la información está encriptada. Para esta modalidad de pago tenemos contratados los servicios de Caja Rural.

PSD2 - Nueva normativa para los pagos por internet en comercios electrónicos

Se trata de una nueva normativa europea de pagos que permite que los bancos establezcan procesos y controles tanto en el acceso a las cuentas de la banca online, como en los pagos que se realizan desde esas cuentas, (ya sea por transferencia, tarjeta o cualquier otro medio de pago) con el objetivo de reforzar la seguridad. La nueva normativa entró en vigor el pasado 14 de septiembre de 2019 y es probable que en estos meses tu banco te haya enviado información acerca de esta nueva norma.

¿Cuándo entrará en vigor la nueva normativa para pagos por internet?

Para los pagos realizados a través de internet en comercios electrónicos, esta normativa comenzará a aplicarse a partir del próximo 1 de enero de 2021, aunque algunos bancos ya la están aplicando desde el pasado 14 de noviembre. La nueva normativa viene a reforzar la seguridad de las compras por internet, de forma que permite un mayor control sobre la autorización de los pagos.

- PAGO POR BIZUM

Esta forma de pago es muy sencilla de utilizar. Lo primero que debes tener es instalada la app de tu entidad bancaria y conseguir tu clave Bizum. 

¿Qué es y cómo consigo mi clave Bizum?

Es una clave única compuesta por cuatro dígitos que podrás modificar cuando quieras desde tu apartado Bizum en la app de tu banco online. 

Para obtener la clave Bizum sigue estos sencillos pasos:

1. Accede a la app de tu banco. 

2. Busca la opción “obtener o crear tu clave Bizum”.

3. Crea tu clave Bizum. Recuérdala y nunca la compartas, pues con esta clave podrás realizar tus compras online. 

¿Cómo puedo realizar el pago en Farmalegría a través de Bizum? 

1. Selecciona en el método de pago “Pagar con Bizum”.

2. Una vez hayas aceptado el pedido, se te redirigirá a la plataforma de pago de Bizum. 

3. Se solicitará tu número de teléfono asociado a la cuenta de Bizum.

4. Introduce tu clave de Bizum y acepta el pago.

6. Recibirás un SMS de Bizum, con la clave de seguridad de la compra, que debes introducir para finalizar el proceso de compra. 

- PAGAR CON PAYPAL:

FARMALEGRÍA te ofrece la alternativa de pago seguro a través de PayPal, de esa forma podrás pagar con PayPal sin introducir los datos de tus tarjetas de débito o crédito. 

¿Cómo se usa PayPal?

Para poder pagar con PayPal, selecciona como método de pago “PAGAR CON PAYPAL”’. Serás redireccionado para poder escoger la fuente de financiamiento de PayPal que desees utilizar para pagar tu pedido.

¿Se puede usar PayPal sin abrir cuenta?

Sí, puedes pagar con PayPal sin abrir una cuenta. Esto significa que PayPal no guardará tus datos tras la compra. Esta operación tiene un límite de 10 transacciones, que es lo que deja hacer PayPal sin abrir cuenta.

Posibles errores de PayPal

Desgraciadamente, hay ocasiones en que surge algún inconveniente al crear o al procesar los pedidos con PayPal. Por ello, te mostramos aquí algunos de los mensajes de error que pueden aparecerte mientras estás realizando tu pedido:

  • Si te redireccionan a una página de error o si no recibes el correo electrónico de confirmación de Farmalegría, lo más seguro es que se haya producido un error que haya impedido realizar el pago. En este caso, por favor, entra a tu cuenta de Farmalegría.com y si en los siguientes minutos no aparece tu pedido como “Pago aceptado”, eso significa que no se pudo finalizar de forma correcta la operación por PayPal. Si recibes un correo de PayPal indicándote que has pagado tu compra, pero sin embargo no recibes un email nuestro confirmando el pedido, por favor ponte en contacto con nosotros (indicando tu nombre, dirección de correo electrónico de tu cuenta de PayPal y número de pedido) para que podamos comprobar el cobro y encontrar tu pago.
  • “El comprador está limitado”. Este mensaje, que puede aparecer durante tu pago a través de PayPal, significa que PayPal ha restringido tu cuenta y que por lo tanto, es imposible continuar adelante con el pedido y pago del mismo. En tal caso, por favor, ponte en contacto con PayPal para que ellos te solucionen esta incidencia. Si quieres continuar compra, puedes cambiar el método de pago.
  • “El comprador no puede pagar, transacción rechazada”. Este mensaje indica que PayPal cree que no puedes pagar el pedido. En tal caso, por favor, ponte en contacto con PayPal para solucionar la incidencia. Si quieres continuar con tu compra, ya sabes que puedes cambiar el método de pago.
  • “No hay fuente de financiamiento”. Este mensaje indica que la fuente de financiamiento elegida para pagar tu pedido no se encuentra vinculada a tu cuenta de PayPal o a tu pedido. Por favor, ponte en contacto con PayPal para solucionar este contratiempo. Como ya te hemos indicado anteriormente, si deseas continuar tu compra, puedes cambiar el método de pago.
  • “Transacción rechazada por cliente de riesgo”. En este caso, PayPal ha considerado que, por razones de seguridad, su cuenta puede ser de alto riesgo y no permite procesar tu pago. Por favor, te rogamos, ponte en contacto con PayPal para solucionar el problema. Si lo deseas, puedes continuar con tu compra cambiando el método de pago.

- PAGO CONTRA REEMBOLSO:

El envío contra reembolso es un método de pago seguro que te permite pagar en el momento en que recibes tu paquete en casa. El pago se realiza en efectivo. Es necesario que tengas el importe exacto ya que el transportista no podrá darte cambio.

Este método de pago tiene un coste adicional del 3% del total, con un mínimo de 3€.

¿Cuándo puedo elegir envío contra reembolso?

Cuando hayas añadido todos los artículos que quieres comprar a tu carrito y vayas a finalizar la compra puedes elegir “pago contra reembolso” como opción de pago.

 Abono y facturación

Una vez cursado un pedido por el usuario y realizado el pago correspondiente la plataforma remitirá al cliente final un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los productos adquiridos, su precio unitario, los impuestos aplicables, así como el precio total de la compra y el lugar de entrega de la misma.

Si no recibes este email de confirmación al realizar tu pedido ponte en contacto con Farmalegría por email pedidos@farmalegria o por teléfono 965419053, indicando tu nombre y pedido para que podamos verificar que el pedido se ha realizado correctamente.

En cualquier caso, la compra solo será efectiva cuando la farmacia reciba la confirmación del pago por la entidad bancaria propietaria de la pasarela de pago seguro. Si la transacción resultase por algún motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe del pedido (incluidos recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria, etc...), este se suspenderá informando al cliente final de que la transacción no ha sido finalizada.

El cliente tiene a su disposición a través del área privada todas las compras realizadas hasta el momento.